En una crisis emocional, los primeros minutos son vitales. Aquí tienes una guía rápida para brindar contención, proteger la integridad y activar el apoyo profesional de manera efectiva.
Los Primeros Auxilios Emocionales no son una terapia, son una herramienta de ayuda breve y urgente. Su objetivo es estabilizar a la persona, reducir el impacto del evento crítico y facilitar el acceso a la ayuda profesional. En el INFOTEP, creemos que el cuidado es colectivo: todos podemos ser el primer eslabón de una cadena de ayuda.
Habla en un tono tranquilo y pausado. Evita juzgar, minimizar lo que la persona siente o entrar en pánico. Tu serenidad es la primera herramienta de contención.
Permite que la persona se exprese sin interrupciones. Usa frases como "Entiendo que estás pasando por algo difícil" o "Estoy aquí para escucharte". Validar no es estar de acuerdo, es reconocer su dolor.
El acompañamiento físico es fundamental. Quédate con ella hasta que llegue un profesional de Bienestar, un familiar de confianza o el equipo de emergencias.
Contacta de inmediato al equipo de Bienestar Institucional o a los responsables del área psicosocial del INFOTEP. Ellos saben cómo proceder técnicamente.
Si la situación es crítica (riesgo de autolesión o intento suicida), comunícate con la Línea 123 (Opción 5) o acude al centro de salud más cercano. No esperes.
Una vez pasada la crisis, asegúrate de que la persona sepa que debe continuar un proceso de apoyo psicológico. Informa a su red de apoyo cercana para mantener la contención en casa.
Ideal para descargar y tener en el celular
Un resumen visual de los 6 puntos para compartir en redes o WhatsApp.
Dado que los documentos enfatizan mucho la No Revictimización y la Confidencialidad, una sección que explique esto ayuda a que la persona se sienta segura para denunciar o pedir ayuda.
Tus datos y tu relato están protegidos.
No tendrás que repetir tu historia múltiples veces
Atención sin juicios por parte del equipo interdisciplinario.
Garantías para estudiantes y docentes.
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